楽天モバイルはシニア・60代に向いてる？親世代5名の本音レビューと子供が家族割で管理する方法
「親のスマホ代、もう少し安くならないかな」と思ったことはありませんか。
大手キャリアのままでは、60代の親が月額8,000円〜10,000円を毎月支払い続けているケースも珍しくありません。
格安SIMへの乗り換えを検討するとき、真っ先に気になるのが「操作が難しくないか」「サポートは受けられるか」「親が困ったときに誰が助けるのか」という点ではないでしょうか。
本記事では、60代以上の親世代5名へのヒアリング結果をもとに、楽天モバイルがシニア向けとして実際にどうだったかを正直にまとめています。
子供世代が「家族割」を使って親回線を管理する具体的な手順も、画面遷移ベースで解説しますので、乗り換えを迷っている方の判断材料にしてください。
Contents
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この記事の結論（3点まとめ）
① 楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」は1GB以下なら月額0円〜（2026年5月時点）と料金の上限が分かりやすく、シニアが使いすぎを心配する必要が少ない構造です。
② 親世代5名のヒアリングでは「Rakuten Linkの電話のかけ方が最初わからなかった」が最も多い声でした。この記事で事前確認すれば防ぎやすい問題です。
③ 「家族割」を使えば子供世代が親回線を自分のmy楽天モバイルアプリから確認・管理できるため、遠方に住む親への見守り手段としても機能します。
シニア（60代以上）が格安SIMを選ぶ3つのメリット
60代以上の方が格安SIMを選ぶことは、かつては「難しそう」というイメージが先行していました。
しかし2026年現在、格安SIMのサービス品質は大手キャリアと大きく変わらないレベルに達しており、月々の節約効果は確実に出るようになっています。
コスト削減：月額5,000〜7,000円の節約が現実的
大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）でスマートフォンを利用している60代の方は、月額8,000円〜12,000円を支払っているケースが多くみられます。
楽天モバイルのRakuten最強プランは使ったデータ量に応じた段階制で、3GBまでは月額1,078円（税込）、20GB超過後でも月額3,278円（税込）が上限です（2026年5月時点）。
通話についても専用アプリ「Rakuten Link」を使えば国内通話が何分でも無料のため、電話をよくかける親世代にとって特に効果が大きい選択肢です。
操作性：最新スマホ＋設定サポートで使いやすくなっている
2026年現在、楽天モバイルで販売されているスマートフォンは文字サイズの拡大や操作音のオン・オフなど、シニア向けの設定が標準で搭載されています。
また、楽天モバイルの公式サポートページには「はじめてのスマホ」向けの動画マニュアルも用意されており、子供世代が遠方にいる場合でも画面を見ながら一緒に操作できます。
Rakuten Linkアプリの使い方だけは最初に一緒に確認しておくことを強くおすすめします（後述の「親世代5名ヒアリング」参照）。
サポート：チャット・電話・店頭の3ルートが整備されている
格安SIMは「サポートが薄い」というイメージを持つ方も多いのですが、楽天モバイルは全国に楽天モバイルショップを展開しており、店頭での対面サポートが受けられます。
電話サポート（0800-600-0000、9:00〜20:00）も用意されており、チャットサポートと合わせて3つの窓口を持っている点は他の格安SIM会社と比べて充実しています。
ただし電話サポートは待ち時間が発生するケースがあり、急いでいる場合は店頭か公式アプリのチャットが早い傾向があります。
楽天モバイルがシニアに向く理由：Rakuten最強プランの料金構造
楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」は、料金がシンプルで「いくら払うかが分かりやすい」点が、シニア世代に受け入れられやすい設計になっています。
ここでは料金の仕組みと、シニア世代にとってのメリット・デメリットを整理します。
料金体系：3段階の自動スケーリング
Rakuten最強プランの料金は2026年5月時点で以下の3段階です（すべて税込）。
| 月間データ使用量 | 月額料金（税込） | シニアの典型的な使い方 |
|---|---|---|
| 3GB以下 | 1,078円 | メール・電話中心の方 |
| 3GB超〜20GB以下 | 2,178円 | LINE・YouTube週数回の方 |
| 20GB超（無制限） | 3,278円 | 動画をよく見る方・テザリング利用 |
シニア世代の多くはメール・LINEが中心で、動画を頻繁に見る方は少ない傾向があります。
そのため、実際の月額は1,078円〜2,178円に収まるケースが多く、大手キャリアと比較すると月々5,000〜8,000円の節約になる可能性があります。
※上記は2026年5月時点の情報です。最新の料金は公式サイトをご確認ください。
Rakuten Linkアプリで国内通話が無料になる仕組み
楽天モバイルで電話をかける場合、「Rakuten Link」（らくてんりんく）という専用アプリを使います。
このアプリ経由でかけた国内通話は時間・回数制限なく無料です（2026年5月時点）。
ただし、通常の電話アプリ（ダイヤラー）からかけた場合は別途22円/30秒の通話料がかかるため、親世代には「緑のRakuten Linkアプリで電話する」と事前に覚えてもらうことが最初のポイントです。
SMS（ショートメッセージ）も同アプリ経由なら無料で送受信できます。
通話・データ以外の付帯価値：楽天ポイント連携
楽天モバイルを利用すると、楽天市場でのポイント倍率が上がります（2026年5月時点、条件あり）。
楽天市場で日用品や食料品を購入している親世代にとっては、通信費の節約に加えポイントが貯まるという二重のメリットが期待できます。
ただし、楽天経済圏の恩恵は使い方次第であるため、「とにかく通信費を安くしたい」目的のみで契約しても十分メリットはあります。
親世代5名にヒアリングした「分からなかった所」リスト
楽天モバイルに乗り換えた60代〜70代の5名（いずれも子供世代がサポートしながら移行）に対して、実際に困った点・分からなかった点をヒアリングしました。
リアルな声をそのままお伝えしますので、乗り換え前の参考にしてください。
困った点ランキングTOP5（実際のヒアリング結果）
5名のヒアリングで最も多く挙がった困りごとをまとめると以下のとおりです。
第1位：Rakuten Linkで電話をかける方法が分からなかった
5名中4名が「最初は普通の電話アプリから電話していた」と回答しました。
Rakuten Linkアプリのアイコンが標準の電話アプリと見た目が異なるため、「緑の楽天のマークのアプリ」と言葉で説明するか、ホーム画面の目立つ場所に移動しておくと迷いにくくなります。
対策：乗り換え当日に子供世代が一緒に「Rakuten Linkからかけ直し」を実演するのが最も確実な方法です。
第2位：my楽天モバイルアプリのID・パスワードが分からなくなった
5名中3名が「楽天IDのパスワードを忘れた」「どのメールアドレスで登録したか分からなくなった」と答えました。
楽天IDは楽天市場・楽天モバイル・楽天ひかりなど複数のサービスで共通のため、変更すると全サービスに影響します。
対策：乗り換え時に「楽天IDメモ帳」を紙で作成し、親の手元に残しておくことを強くおすすめします。
第3位：データ通信がオフになっていて繋がらなかった
5名中2名が「インターネットに繋がらない」と一時的にパニックになりましたが、原因は設定でモバイルデータ通信がオフになっていたことでした。
機種変更や初期設定後に発生しやすいため、乗り換え後は必ずモバイルデータ通信がオンであることを確認してから渡してください。
第4位：緊急通報（110・119）がかけられるか心配だった
高齢の親世代に多い心配が「格安SIMで110番や119番にかけられるのか」というものです。
楽天モバイルでも緊急通報は可能です。ただし、緊急通報は通常の電話アプリ（ダイヤラー）から発信する仕様で、Rakuten Linkからはかけられません（2026年5月時点）。
対策：「緊急の場合は普通の電話アプリからかける」と事前に説明しておくことで不安を解消できます。
第5位：留守番電話（ボイスメール）の聞き方が変わった
大手キャリアからの乗り換えで、留守番電話のサービスが変わることに戸惑うケースがありました。
楽天モバイルでは「留守番電話プラス（月額330円）」というオプションがあり、標準では留守番電話が使えないため、必要な場合はオプション追加が必要です（2026年5月時点）。
対策：乗り換え前に「留守番電話は必要か」を親に確認しておくことで、後からの追加作業を防げます。
操作性比較：Rakuten Link vs 標準電話アプリ・楽天市場アプリ
ここでは、シニア世代が実際に使う主要な場面での操作性を比較します。
「難しい」「簡単」という主観的な評価ではなく、操作ステップ数と覚えるべきポイント数で比較しています。
電話の操作：Rakuten Link vs 標準ダイヤラー
| 項目 | Rakuten Link（推奨） | 標準電話アプリ |
|---|---|---|
| 国内通話料 | 無料（時間・回数無制限） | 22円/30秒 |
| 緊急通報（110・119） | 不可（標準アプリを使う） | 可 |
| 電話帳の使いやすさ | 端末の電話帳と同期 | 端末の電話帳と同期 |
| SMS送信 | 無料 | 3〜20円/通 |
| 覚えるポイント | 「緊急時は標準アプリ」の1点 | 通話料が毎回かかる |
Rakuten Linkのシニアへの推奨ポイントは「通話料が無料」という一点に尽きます。
ただし、緊急通報だけは標準電話アプリからかけることをセットで教えておく必要があります。
楽天市場アプリとの連携：ポイントが貯まる買い物
楽天モバイルを契約すると楽天市場でのポイント倍率が上がります（条件あり・2026年5月時点）。
楽天市場アプリ自体はシニア世代にとって文字サイズが適切で、検索と購入の流れが直感的と評価されています。
ただし、最初の設定（楽天IDでのログイン）は子供世代が一緒に行うことを強くおすすめします。
my楽天モバイルアプリ：データ使用量の確認方法
「今月どれだけ使ったか」を確認するには「my楽天モバイル」アプリを使います。
アプリを開くとホーム画面にデータ使用量が大きく表示されるため、シニア世代でも視認しやすい設計になっています。
子供世代がこのアプリを自分のスマホにも追加しておくと、家族割の範囲で親回線のデータ状況を確認できます（家族割登録後）。
家族見守り：子供が家族割で親回線を管理する手順
楽天モバイルの「家族割」を利用すると、子供世代が自分のmy楽天モバイルアプリから親の回線状況を確認できるようになります。
ここでは、家族割の登録から日常的な見守り活用まで、画面遷移ベースで解説します。
家族割登録の前提条件
家族割を利用するには以下の条件が必要です（2026年5月時点）。
STEP1：my楽天モバイルアプリを開いて「家族グループ」を選択する
子供世代のスマートフォンで「my楽天モバイル」アプリを開き、画面下のメニューから「利用状況」→「家族グループ」の順にタップします。
まだグループを作っていない場合は「グループを作成する」ボタンが表示されます。
STEP2：招待リンクを親のスマホに送る
「グループを作成する」をタップすると招待リンクが発行されます。
このリンクをLINEやSMSで親のスマートフォンに送り、親側でリンクをタップして「参加する」を選択してもらいます。
親のスマートフォンで楽天モバイルのアカウント（楽天ID）へのログインが求められます。
STEP3：参加完了の確認
親が参加を承認すると、子供世代のmy楽天モバイルアプリのホーム画面に親回線のデータ使用量が表示されるようになります。
これにより、「今月どれくらい使っているか」「プランが適切か」を子供世代が離れた場所から確認できます。
家族割使用後の月額シミュレーション
家族グループを組むことで、家族割の対象になり、楽天ひかりとのセット割なども組み合わせて月額をさらに抑えられる場合があります（条件あり・2026年5月時点）。
他社シニア向けプランとの比較：ドコモ・au・Y!mobileと並べると
楽天モバイル以外にも、シニア向けを意識したプランや割引を提供しているキャリアがあります。
ここでは、2026年5月時点の代表的なプランを横並びで比較します。
シニア向けプラン・割引の横断比較表（2026年5月時点）
| キャリア | プラン名・割引名 | 月額の目安（税込） | データ容量 | シニア向け特徴 |
|---|---|---|---|---|
| 楽天モバイル | Rakuten最強プラン | 1,078〜3,278円 | 3GB〜無制限 | Rakuten Link通話無料・シンプル料金 |
| ドコモ | はじめてスマホプラン | 約2,530円〜 | 1GB | 音声通話定額あり・ドコモショップ充実 |
| au | スマホスタートプラン（シニア） | 約2,178円〜 | 3GB | シニア割引あり・対面サポート充実 |
| Y!mobile | シンプル2 S（シニア割込み） | 約1,628円〜 | 4GB | シニア割あり・ソフトバンク系エリア |
※上記の料金は2026年5月時点の公式情報をもとにした目安であり、割引適用条件・家族割・セット割等によって変動します。最新情報は各公式サイトでご確認ください。
楽天モバイルが有利な点：通話料の差が大きい
他社と比較した場合、楽天モバイルが最も有利なのは「国内通話が無料になる」点です。
ドコモのはじめてスマホプランは5分以内の通話定額は含まれますが、超過後は22円/30秒の通話料がかかります。
楽天モバイルのRakuten Linkを使えば時間・回数制限なく無料のため、電話を多く使う親世代にとってトータルコストで大きな差が出る可能性があります。
ドコモ・au・Y!mobileが有利な点：エリアとサポート店舗
楽天モバイルが対応エリアで劣る地域（山間部・過疎地など）では、ドコモやauの方が安定して繋がるケースがあります。
また、大手キャリアのショップは全国に数多く存在し、高齢者向けの専用サポートカウンターを設けているところもあります。
居住エリアの通信状況と、近隣にショップがあるかを確認したうえでキャリアを選ぶことをおすすめします。
楽天モバイルのサポート体制：電話対応の実態評価
シニア世代に楽天モバイルを勧める際、最も心配されるのが「困ったとき助けてもらえるか」という点です。
ここでは、楽天モバイルのサポート3ルートの実態を整理します。
サポートルート①：電話サポート（0800-600-0000）
楽天モバイルの電話サポートは0800-600-0000（無料）で、受付時間は9:00〜20:00（年中無休）です（2026年5月時点）。
ヒアリングした5名のうち2名が電話サポートを利用しており、「繋がるまで少し時間がかかった」「対応は丁寧だった」という評価でした。
混雑する時間帯（昼〜夕方）を避けて朝9時台にかけると繋がりやすい傾向があります。
サポートルート②：チャットサポート（アプリ内）
my楽天モバイルアプリのチャット機能は24時間対応（一部AIチャット）で、比較的スムーズに質問できます。
ただし、文字を打つ必要があるためシニア世代には少し難しいと感じる方もいます。
子供世代が代わりにチャットでやりとりして解決策を親に伝えるという使い方も現実的です。
サポートルート③：楽天モバイルショップ（対面）
全国の楽天モバイルショップでは、スタッフによる対面サポートが受けられます。
店頭サポートはシニア世代にとって最も安心感が高く、ヒアリングした5名全員が「店頭で一度サポートを受けた経験がある」と回答しました。
お近くのショップは楽天モバイル公式サイトの「ショップ検索」から確認できます。
よくある質問（FAQ）
MNP（電話番号ポータビリティ）制度を利用することで、今の電話番号のまま楽天モバイルに乗り換えができます。
手続きはオンラインまたはショップで行えます。MNP予約番号の取得から楽天モバイルへの申込みまで、おおむね1〜2日で完了するケースが多いです（2026年5月時点）。
Rakuten Linkでの通話無料の対象は一般的な国内固定電話・携帯電話宛ての通話です。
ただし、一部の特番（0570など）・国際電話・衛星電話などは有料の場合があります（2026年5月時点）。
よく利用する相手先に特番が含まれる場合は、事前に楽天モバイル公式サイトで確認することをおすすめします。
楽天モバイルでもSMSは利用できます。
Rakuten Linkアプリ経由のSMSは無料で送受信できます。標準メッセージアプリ経由では通常料金（受信無料・送信3〜20円/通）がかかるため、Rakuten Linkを使うよう案内しておくと安心です。
また、銀行や役所などからの認証SMSは標準アプリ（Cメール・SMS）で受信する仕様のものが多く、こちらは追加料金なしで受信できます。
楽天モバイルでも110（警察）・119（消防）・118（海上保安庁）への緊急通報は可能です。
ただし、緊急通報はRakuten Linkからではなく、標準電話アプリ（ダイヤラー）からかける仕様になっています（2026年5月時点）。
親世代には「緊急のときは普通の電話アプリから110・119を押す」と事前に伝えておくことをおすすめします。
楽天モバイルの家族グループには最大20回線まで登録できます（2026年5月時点）。
兄弟家族など複数世帯を1つのグループにまとめることも可能です。
グループの作成・招待はmy楽天モバイルアプリから行えます。なお、グループを作成した代表者とメンバーの間で電話番号は非公開のため、プライバシーの心配はありません。
まとめ — 親世代のタイプ別チェックリスト
向いている親世代 vs 要確認の親世代
乗り換え前に公式エリアマップとシニア向け格安SIM比較を確認のうえ、ご家族の状況に合わせてご検討ください。
楽天モバイル家族割の詳細・乗り換え完全ガイドも合わせてご覧ください（2026年5月時点、詳細は公式サイトで確認を）。
