「楽天モバイルは安いけど電波が悪いって本当？」「実際に使っている人の正直な評判が知りたい…」そんな疑問を抱えていませんか？
2025年12月現在、楽天モバイルの契約回線数は930万回線を突破し、MMD研究所の調査では乗り換え先として最も人気のキャリア(23.8%)となっています。しかし一方で、「電波が悪い」「繋がらない」といったネガティブな口コミも多く見られるのが現状です。
この記事では、実際の利用者373人のアンケート調査と、X(旧Twitter)や各種レビューサイトの最新口コミを徹底分析。楽天モバイルの本当の評判を、良い点も悪い点も包み隠さずお伝えします。
Contents
【結論】楽天モバイルの総合評価とおすすめ度
まず最初に結論をお伝えします。楽天モバイルは「利用シーンを選べば最強コスパ」のキャリアです。
| 評価項目 | 評価 | コメント |
|---|---|---|
| 料金プラン | 無制限3,278円は業界最安。段階制で無駄なし | |
| 通信速度 | 平均83Mbps。動画もSNSも快適だが混雑時やや低下 | |
| 通話品質 | Rakuten Link完全無料。音質は改善傾向 | |
| エリア・電波 | プラチナバンド整備中。都市部◎、地下・屋内△ | |
| サポート体制 | 店舗1,000店以上だが対応にばらつきあり | |
| キャンペーン | iPhone最大40,000pt還元。ポイント活用で実質タダも | |
| 総合評価 | 月20GB以上使う人・楽天経済圏ユーザーには最強！ |
【リアル口コミ】楽天モバイル利用者373人の正直な評判
実際に楽天モバイルを使っている人は、どのような感想を持っているのでしょうか？373人のアンケート調査と最新SNS投稿から、リアルな声を集めました。
【良い評判】楽天モバイルで満足している人の声
【悪い評判】楽天モバイルで不満を感じている人の声
満足度の統計データ(373人アンケート結果)
| 項目 | 満足 | 普通 | 不満 |
|---|---|---|---|
| 料金プラン | 86% | 11% | 3% |
| 通信速度 | 72% | 18% | 10% |
| 通話品質 | 68% | 24% | 8% |
| エリア・電波 | 58% | 26% | 16% |
| サポート体制 | 54% | 32% | 14% |
| 総合満足度 | 78% | 17% | 5% |
【実測データ公開】14ヶ月使用した編集部の正直レビュー
編集部では、2024年10月から2025年12月まで14ヶ月間、楽天モバイルをメイン回線として使用し、毎日通信速度を計測してきました。その結果を包み隠さず公開します。
通信速度の実測データ(2025年12月)
| 時間帯 | 下り速度(平均) | 上り速度(平均) | 体感 |
|---|---|---|---|
| 朝(7-9時) | 58.3Mbps | 23.7Mbps | ⭕⭕ |
| 昼(12-13時) | 23.7Mbps | 15.8Mbps | △ |
| 夕方(17-19時) | 31.5Mbps | 18.2Mbps | ⭕ |
| 夜(20-23時) | 67.8Mbps | 28.4Mbps | ⭕⭕⭕ |
| 平均 | 45.3Mbps | 21.5Mbps | ⭕⭕ |
場所別の電波状況(東京都内での実測)
| 場所 | 電波強度 | コメント |
|---|---|---|
| 屋外(街中) | ⭕⭕⭕ | 問題なし。常時4本立っている |
| オフィスビル内 | ⭕⭕ | 窓際は快適。奥まった会議室では2-3本 |
| 地下鉄(車内) | △ | 駅間で圏外になることあり。駅では繋がる |
| 地下街・商業施設 | ⭕ | 以前より改善。決済も問題なく使える |
| 住宅内(木造) | ⭕⭕ | プラチナバンドで改善。2階でも快適 |
| 郊外・山間部 | ✕ | 圏外になる場所も。パートナー回線に切り替わる |
14ヶ月使用の総括
【2025年最新】楽天モバイルの7つのメリット
なぜ楽天モバイルは多くのユーザーから支持されているのか？7つの大きなメリットを詳しく解説します。
業界唯一の完全無制限プラン。動画もゲームも使い放題で大手キャリアの半額以下。
3GB 1,078円 / 20GB 2,178円 / 無制限 3,278円。使った分だけ支払い。
Rakuten Linkアプリで追加料金なし。通話料を気にせず長電話可能。
楽天市場での還元率最大16.5倍。ポイント払いで実質タダモバイルも。
iPhone 16eが月額1円～。大手キャリアより年間10万円以上お得。
契約事務手数料無料。契約縛りなしで気軽に試せる。
メリット①：データ無制限3,278円は業界最安
楽天モバイル最大の魅力は、月額3,278円でデータ通信が完全無制限という点です。これは業界で唯一のプランで、大手キャリアと比較すると圧倒的なコストパフォーマンスを誇ります。
| キャリア | データ容量 | 月額料金 | 年間コスト |
|---|---|---|---|
| 楽天モバイル | 無制限 | 3,278円 | 39,336円 |
| ドコモ(eximo) | 無制限 | 7,315円 | 87,780円 |
| au(使い放題MAX) | 無制限 | 7,238円 | 86,856円 |
| ソフトバンク(メリハリ無制限+) | 無制限 | 7,425円 | 89,100円 |
| 楽天モバイルとの年間差額 | 約4.8万円～5万円高い | ||
メリット②：段階制料金で使わない月も無駄なし
楽天モバイルのもう一つの大きな特徴が、使ったデータ量に応じて自動的に料金が変わる段階制です。
| 3GB未満 | 1,078円 | 自宅Wi-Fiメインの月はこの料金 |
| 3GB～20GB | 2,178円 | 外出が多い月はこの料金 |
| 20GB以上(無制限) | 3,278円 | いくら使ってもこの料金 |
メリット③：Rakuten Linkで国内通話完全無料
専用アプリ「Rakuten Link」を使えば、国内通話が完全無料でかけ放題です。これは大手キャリアでは通常月額1,870円のオプション料金がかかるサービスです。
✓ 固定電話への発信も無料
✓ SMS送信も無料(通常3.3円/通)
✓ 留守番電話機能も無料
✓ 通話品質も改善され実用レベルに
✓ アプリを経由しないと通話料発生(30秒22円)
✓ 相手にはRakuten Link非表示
✓ たまに着信に気づかないことも
✓ 通話品質は通常電話回線に劣る
メリット④：楽天ポイント還元で実質タダモバイルも可能
楽天モバイルを契約すると、楽天市場での買い物ポイント還元率が最大+4倍(SPU)になります。さらに、貯まった楽天ポイントで月額料金を支払うこともできます。
メリット⑤⑥⑦：その他の魅力
楽天モバイルならスマホの料金が超お得！【要注意】楽天モバイルの5つのデメリット
メリットの多い楽天モバイルですが、契約前に知っておくべきデメリットや注意点も存在します。包み隠さずお伝えします。
デメリット①：地下・屋内での電波問題(改善傾向)
最も多く指摘されるのが、地下鉄や建物内での電波の弱さです。ただし、2024年6月からプラチナバンドの提供が開始され、改善傾向にあります。
| 場所 | 2024年5月以前 | 2025年12月現在 |
|---|---|---|
| 地下鉄車内 | 圏外多発 | 駅間で圏外もあるが改善 |
| オフィスビル奥 | 1-2本 | 2-3本 |
| 地下街・商業施設 | 不安定 | ほぼ問題なし |
| 住宅内(木造) | 2階で不安定 | 全フロア快適 |
デメリット②～⑤：その他の注意点
問題点
12時～13時の昼休み時間帯は、平均速度が23Mbpsに低下。YouTubeは標準画質なら問題ないが、高画質は厳しい。
対策方法
✓ 昼休みは動画ダウンロードやアップロードを避ける
✓ 標準画質(480p)での動画視聴なら問題なし
✓ SNS・Web閲覧は快適に使える
✓ Wi-Fi環境があればそちらを優先
問題点
✓ たまに着信に気づかない(通知が来ない)
✓ 通話が途中で途切れることがある
✓ 相手の声が聞こえにくい時がある
✓ アプリの起動に時間がかかる
対策方法
✓ 重要な連絡は通常電話回線(30秒22円)を使用
✓ ビジネス用途なら別途IP電話アプリ導入
✓ 定期的にアプリを再起動
✓ 最新版にアップデート
問題点
段階制で自動的に料金が上がるため、「今月は1,078円で済むと思ったら3,278円だった」ということも。
対策方法
✓ my楽天モバイルアプリで定期的に使用量確認
✓ スマホの設定でデータ使用量アラート設定
✓ 3GB・20GBの目安を把握しておく
✓ Wi-Fi環境での使用を意識する
問題点
✓ 店舗スタッフの知識・対応にばらつきがある
✓ 電話サポートの待ち時間が長い(平均10分以上)
✓ チャットサポートの回答が遅い
対策方法
✓ 緊急性の低い質問はチャットサポート活用
✓ 店舗は事前予約で優先案内
✓ 公式サイトのFAQで自己解決を試みる
✓ X(旧Twitter)の公式アカウントでも対応
【結論】楽天モバイルがおすすめな人・避けるべき人
これまでの評判・メリット・デメリットを踏まえて、楽天モバイルがおすすめな人・避けるべき人を明確にします。
【FAQ】楽天モバイルのよくある質問
A. いいえ、「最悪」ではありません。
客観的データ：
✓ オリコン顧客満足度調査で2年連続1位
✓ 契約回線数930万突破(2025年9月)
✓ MMD研究所調査で乗り換え先人気No.1(23.8%)
✓ 当サイトアンケート総合満足度78%
「最悪」という評判は電波の問題に起因しますが、プラチナバンド導入で改善傾向。都市部では大手キャリアと遜色ないレベルです。
A. 場所によっては繋がりにくいのは事実ですが、改善しています。
✓ 都市部屋外：◎ 問題なし
✓ 屋内(プラチナバンドエリア)：○ 改善済み
✓ 地下鉄：△ 駅間で圏外の場合あり
✓ 山間部・郊外：△ パートナー回線に切り替わる
対策：公式サイトでエリア確認 or 初期費用0円で試してみる
A. 改善傾向で実用レベルですが、通常電話回線には劣ります。
✓ 音質：普通の会話なら問題なし
✓ 遅延：若干あるが許容範囲
✓ 途切れ：たまにあり(月1-2回程度)
✓ 着信：通知が来ないことがまれにある
プライベート利用：問題なし
ビジネス利用：重要な連絡は通常回線推奨
A. はい、iPhone 6s以降のすべてのiPhoneで使えます。
対応機種：
✓ iPhone 6s / 6s Plus 以降のすべて
✓ iPhone SE(第1世代)以降
✓ 最新のiPhone 17シリーズも対応
購入もお得：
✓ iPhone 16eが月額1円～(業界最安)
✓ iPhone 17が最大21,000pt還元
✓ iPhone 16が最大36,000pt還元
A. 2024年6月から順次提供開始、現在も拡大中です。
提供状況(2025年12月時点)：
✓ 東京23区：ほぼ全域カバー
✓ 大阪・名古屋・福岡：主要エリアカバー
✓ その他政令指定都市：順次展開中
✓ 郊外・地方：2026年にかけて拡大予定
対応エリアは公式サイトで確認できます。
A. 短期的な倒産リスクは低いと考えられます。
財務状況：
✓ 2024年度営業損失：約2,706億円(前年比696億円改善)
✓ 契約回線数：930万回線突破(2025年9月)
✓ 黒字化目標：2026年度内
✓ 親会社の楽天グループが支援
楽天グループは「モバイル事業の黒字化」を明言しており、基地局整備や衛星通信投資も継続中。中長期的な成長投資フェーズと見るのが現実的です。
【まとめ】楽天モバイルは「使い方次第で最強コスパ」
373人のアンケート調査と14ヶ月の実使用レビューから、楽天モバイルの本当の評判が明らかになりました。最後に重要ポイントをおさらいしましょう。
- 総合満足度78%：決して「最悪」ではなく、多くのユーザーが満足
- 料金満足度86%：無制限3,278円のコスパは文句なし最強
- 電波は改善傾向：プラチナバンド導入で屋内・地下も快適に
- 都市部メインなら最適：東京・大阪等の主要都市では問題なし
- 初期費用0円：気軽に試せて、合わなければすぐ解約可能
楽天モバイルが特におすすめな人：
- 月20GB以上使うデータヘビーユーザー
- 通話が多い人(Rakuten Linkで完全無料)
- 楽天経済圏ユーザー(ポイント還元で実質タダモバイルも)
- 都市部メインで生活する人
- iPhoneを安く買いたい人(iPhone 16eが月額1円～)
楽天モバイルは「使い方次第で最強コスパ」のキャリアです。
電波が心配な方も、初期費用0円・解約金0円なので、まずは試してみる価値が十分にあります。特に都市部でデータをたくさん使う人、楽天経済圏ユーザーには間違いなくおすすめできます！
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
この記事があなたの格安SIM選びのお役に立てれば幸いです。
